Bảo hành & đổi trả

Thông tin bảo hành

Thời hạn, phạm vi và đầu mối tiếp nhận cần đối chiếu trên báo giá, hóa đơn hoặc phiếu bảo hành của sản phẩm. Không áp dụng một thời hạn chung cho mọi UPS, ắc quy và phụ kiện.

Khi cần hỗ trợ

• Cung cấp model, serial và chứng từ mua hàng nếu có.
• Mô tả hiện tượng và gửi hình ảnh cảnh báo.
• Trao đổi với UPSVN trước khi gửi thiết bị hoặc thay đổi cấu hình.

Đổi trả & sai khác khi giao

Nếu phát hiện sai model, thiếu phụ kiện hoặc hư hỏng ngoại quan khi nhận hàng, ghi nhận hiện trạng và liên hệ ngay để đối chiếu. Phương án xử lý phụ thuộc tình trạng, điều kiện mua hàng và quy định áp dụng; cần được xác nhận cụ thể.

Chi phí và lịch xử lý

Việc kiểm tra, vận chuyển, vật tư và các hạng mục ngoài bảo hành được trao đổi trước khi thực hiện. Vui lòng không tự tháo sửa khi chưa được hướng dẫn phù hợp.